Workday a annoncé le déploiement de son agent de self-service basé sur l’intelligence artificielle, Sana Self-Service Agent, désormais disponible dans Microsoft 365 Copilot. Cette intégration vise à permettre aux employés et managers d’accéder directement aux services RH et finance sans quitter leur environnement de travail quotidien.
Une expérience simplifiée au cœur des outils de travail
Dans de nombreuses organisations, les collaborateurs doivent encore naviguer entre plusieurs applications pour gérer des tâches simples : consulter des congés, vérifier une fiche de paie ou suivre une note de frais.
Avec cette nouvelle intégration, Workday souhaite réduire cette complexité en rendant ces actions accessibles directement depuis Microsoft 365 Copilot.
Les utilisateurs pourront ainsi poser des questions en langage naturel et obtenir des réponses immédiates, tout en exécutant certaines actions RH et finance sans changer d’outil.
Des cas d’usage concrets pour les employés et managers
L’agent Sana permet notamment :
- aux employés de consulter leur solde de congés, leurs bulletins de paie ou leurs informations personnelles
- de faire des demandes de congé ou de vérifier des politiques internes (comme les congés familiaux)
- aux managers de valider des feuilles de temps, suivre des objectifs d’équipe ou initier des revues de performance
- aux équipes finance d’obtenir des informations sur les politiques de dépenses ou d’initier des demandes liées aux processus internes
Toutes les actions sont exécutées dans Workday, garantissant la cohérence des processus et des règles de l’entreprise.
Une intégration centrée sur la sécurité et la gouvernance
Workday insiste sur le fait que cette intégration repose sur ses mécanismes existants de sécurité, de conformité et de gestion des accès.
Les données RH et finance restent traitées dans l’environnement Workday, tandis que Microsoft 365 Copilot sert uniquement d’interface conversationnelle.
Chaque interaction respecte :
- les droits d’accès des utilisateurs
- les workflows d’approbation existants
- les règles de gouvernance propres à chaque organisation
Cette approche permet de combiner automatisation et contrôle, un enjeu clé dans les systèmes d’entreprise.
Une logique d’IA “agentique” intégrée aux environnements de travail
Avec Sana, Workday s’inscrit dans une approche dite d’IA agentique, où les systèmes ne se contentent plus de répondre à des questions mais peuvent également exécuter des actions.
L’objectif est de réduire les frictions dans les processus métiers en automatisant les tâches répétitives tout en conservant une validation humaine et des règles strictes de gouvernance.
Une adoption simplifiée pour les entreprises
Selon Workday, l’activation de cette fonctionnalité dans Microsoft 365 Copilot ne nécessite pas de déploiement complexe. Il s’agit principalement d’une configuration via le marketplace Microsoft, sans ajout de nouveau système ou de nouvelle authentification pour les utilisateurs.
Une collaboration renforcée entre Workday et Microsoft
Cette initiative s’inscrit dans une stratégie plus large d’interopérabilité entre plateformes d’IA et outils métiers. L’objectif est de permettre aux organisations d’unifier leurs assistants intelligents tout en conservant leurs systèmes de référence.
Workday et Microsoft proposent ainsi une approche plus fluide de la gestion des tâches RH et finance. Cette évolution illustre une tendance forte du marché : faire de l’IA un point d’accès central aux processus métiers, directement intégré dans les outils du quotidien.
source : Workday
