Afin d’améliorer l’expérience utilisateur, Planful Inc. annonce le lancement du One-Touch Customer Portal, une interface intégrée directement à sa plateforme. Grâce à cette innovation, les utilisateurs peuvent désormais accéder instantanément à des ressources expertes, obtenir une assistance en temps réel et bénéficier de recommandations personnalisées, sans quitter l’environnement Planful.

D’une part, ce portail centralise guides, vidéos et webinaires à la demande, permettant aux clients de trouver rapidement des réponses à leurs questions. D’autre part, il offre un support technique interactif, garantissant une résolution plus rapide des problèmes. De plus, grâce à un moteur intelligent, chaque utilisateur reçoit des suggestions adaptées à son usage, optimisant ainsi son expérience et sa productivité.

Jusqu’à présent, les entreprises devaient naviguer entre plusieurs canaux pour obtenir du support. Or, avec le One-Touch Customer Portal, toutes les informations et solutions sont désormais accessibles en un seul clic, directement depuis l’interface Planful. Ainsi, cette approche fluide et intuitive permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de renforcer l’autonomie des utilisateurs.

Selon Melissa Dreuth, Chief Customer and People Officer chez Planful, “Ce portail a été conçu pour répondre aux attentes croissantes de nos clients en matière de rapidité et de simplicité. Désormais, toute l’expertise Planful est accessible immédiatement, facilitant leur quotidien et leur permettant de tirer le meilleur parti de notre plateforme.”

Enfin, cette innovation sera officiellement présentée lors de Perform25, l’événement annuel de Planful, qui se tiendra à Miami du 12 au 15 mai 2025 et à Londres du 4 au 5 juin 2025. À cette occasion, les participants pourront découvrir en avant-première les fonctionnalités du One-Touch Customer Portal et échanger avec les experts de Planful pour en maximiser l’utilisation.

Plus d’information