En 2021, la crise mondiale des semi-conducteurs a rappelé aux entreprises à quel point une chaîne d’approvisionnement pouvait être fragilisée par des événements imprévus. Pour Ingenico, acteur mondial des solutions de paiement, cette période a mis en évidence la nécessité de mieux anticiper les besoins, d’adapter la production et de disposer d’informations fiables pour prendre les bonnes décisions.
Avec des millions de terminaux de paiement déployés dans le monde, l’entreprise doit répondre aux attentes des commerçants et des banques tout en garantissant la disponibilité de ses équipements. Dans ce contexte, la planification est devenue un levier essentiel pour mieux coordonner la demande, les approvisionnements et les stocks.
Ingenico a alors engagé une transformation de ses processus en s’appuyant sur Anaplan. L’entreprise a d’abord développé des modèles dédiés à la prévision de la demande et à la planification de la production, avant de renforcer son dispositif avec les applications Anaplan Demand Planning et Anaplan Inventory Planning.
Des données mieux connectées pour décider plus rapidement
Au-delà de la technologie, l’un des enjeux majeurs consistait à rapprocher les informations issues des différents systèmes de l’entreprise. SAP, Salesforce et les autres outils utilisés par Ingenico sont désormais connectés à Anaplan, permettant aux équipes de travailler à partir de données plus cohérentes.
Cette intégration change la manière dont les collaborateurs préparent leurs analyses. Plutôt que de consacrer une partie importante de leur temps à vérifier la fiabilité des informations, ils peuvent davantage se concentrer sur l’interprétation des données et les décisions à prendre.
Pour Julien Mater, responsable des outils et processus numériques chez Ingenico, cette disponibilité de l’information facilite également les échanges entre les parties prenantes. Les équipes peuvent réunir plus facilement les interlocuteurs nécessaires et prendre des décisions dans des délais plus courts.
Cette évolution répond à un enjeu concret : dans une organisation internationale, où les activités sont réparties entre plusieurs centres de distribution et équipes commerciales, une information mal partagée peut ralentir les décisions et compliquer la coordination.
Une planification plus agile et des résultats mesurables
La mise en place des applications de planification a progressivement apporté des bénéfices opérationnels. Les équipes peuvent actualiser leurs signaux de demande à tout moment et réaliser un scénario complet de planification du programme directeur de production en moins d’une journée.
Cette capacité à simuler différentes situations permet à Ingenico de mieux évaluer les conséquences de ses choix et d’adapter plus rapidement ses plans lorsque les besoins évoluent. Les applications s’intègrent également à l’environnement Anaplan déjà en place, avec la possibilité d’ajouter des développements spécifiques aux besoins de l’entreprise.
Les résultats se traduisent notamment par une baisse des stocks d’environ 10 % depuis le début de l’utilisation d’Anaplan, selon Julien Mater. Cette réduction contribue à limiter les risques de surstockage et à améliorer la gestion des ressources mobilisées dans la chaîne d’approvisionnement.
Mais le changement ne se mesure pas uniquement en chiffres. Ingenico souligne également une amélioration de la communication entre les équipes. Là où les informations circulaient auparavant de manière cloisonnée, les collaborateurs disposent désormais d’un environnement commun pour mieux coordonner leurs actions.
La collaboration, un facteur essentiel de performance
Pour Ingenico, cette transformation montre que la performance de la chaîne d’approvisionnement dépend autant de la qualité des données que de la capacité des équipes à travailler ensemble. Une prévision, même pertinente, perd une partie de sa valeur si elle ne peut pas être partagée et utilisée rapidement par les personnes concernées.
En rapprochant les processus de prévision, de production et de gestion des stocks, Anaplan contribue à donner aux équipes une vision plus cohérente de l’activité. Cette approche facilite les arbitrages et renforce la capacité de l’entreprise à s’adapter aux évolutions de son environnement.
L’expérience d’Ingenico illustre ainsi l’intérêt d’une planification de la chaîne d’approvisionnement intégrée, capable de relier les données aux décisions opérationnelles. Dans un contexte où les entreprises doivent composer avec des marchés incertains et des besoins changeants, disposer d’une vision partagée devient un avantage important.
Pour Ingenico, l’enjeu est désormais de poursuivre cette dynamique. Comme le souligne Julien Mater, plus les processus de l’entreprise sont intégrés dans Anaplan, plus la plateforme prend de l’importance pour assurer la continuité et accompagner le développement des activités.
Cette réussite rappelle finalement qu’une transformation technologique prend tout son sens lorsqu’elle améliore concrètement le quotidien des équipes, facilite les décisions et produit des résultats mesurables.
source : Anaplan
