Par expérience, nous savons que pour qu’une application de Reporting et de Business Planning mise en production obtienne l’adhésion et la satisfaction des utilisateurs métier, elle doit être supportée par une équipe dite de “RUN” qui :
- maîtrise la technologie
- soit dédiée à sa maintenance
- connaisse les process métiers inhérents à son fonctionnement
- sache la faire évoluer
Au sein d’une entreprise, une équipe RUN interne représente un coût en
terme de coûts de recrutement, de masse salariale avec des
collaborateurs difficiles à fidéliser et maintenir motivés à long terme.
Dépendre de quelques ressources internes qui ont l’exclusivité de la connaissance du fonctionnement de vos systèmes est un risque pour votre activité.
La mise en place d’un centre de services externalisé est une solution pertinente pour toute entreprise qui souhaite tirer le meilleur parti d’une solution déployée en optimisant ses coûts.
Charles-Henri VENN
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